先看什么
准备订单号、比赛名称和时间
Help Desk
资料准备世界杯帮助中心
围绕异常核查前需要准备的信息整理重点说明，适合需要说明订单问题的用户先判断问题方向，再按页面提示查看流程、常见问题与服务说明。
重点核对
资料越完整，核对越顺畅。
继续查看
如仍不清楚，可继续查看订单记录相关说明。
- 先分清赛事问题和账户问题
- 再准备必要记录
- 按页面提示继续处理
世界杯赛事帮助
按票据式信息整理问题，适合处理世界杯订单、玩法、赛果和账号状态相关疑问。
赛事列表
处理世界杯比赛找不到时，重点是确认筛选条件、日期范围和比赛阶段，必要时切换到全部赛事查看。记录当前筛选项。过窄筛选会隐藏部分比赛。
结果复盘
遇到赛后想核对订单结果时，可以先按比赛名称、玩法类型、提交时间和结算结果逐项查看。保存赛后记录截图。先确认比赛是否包含加时规则。
金额输入
如果金额显示与输入不一致，建议先确认输入框、确认页和记录页的金额是否一致。同时保存确认页和记录页。提交前以确认页为准。
下注记录
下注记录需要按顺序处理：刷新个人记录并核对比赛名称、提交时间和订单状态。准备订单编号或截图。不要重复提交相同内容。
- 选定赛事列表类型
- 补充结果复盘细节
- 核对金额输入规则
- 保存下注记录记录
过窄筛选会隐藏部分比赛。说明越完整，判断越直接。
电话：0512-62219701
邮箱：support@kai-yun-badminton.com.cn